Tham khảo

Quy định sử dụng ac55 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản ac55 và điều chỉnh cách bạn sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như liên hệ hỗ trợ.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ac55 Quy định sử dụng ac55 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ac55 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản được thực thi qua xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có thời hạn theo quy định nội bộ và có thể được cung cấp khi bạn yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ khi bắt buộc theo pháp luật.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận khiếu nại và thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như các vấn đề về tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến tranh chấp điều khoản, khóa tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Telegram Kênh thông báo cập nhật điều khoản và nhận phản hồi nhanh cho các thắc mắc về chính sách giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về quy định ac55

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên, kể cả nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mỗi người chỉ được tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị gắn cờ và có thể bị khóa chờ xác minh danh tính.

Thay đổi được đăng trực tiếp trên trang điều khoản này. Tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả qua email.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản, bao gồm quy trình xác minh và thời gian xử lý nạp rút.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép sử dụng nền tảng này.